Frequently asked questions

Min vare er ikke på lager?

e-scarf.dk bestræber sig på at have et så lille et varelager som muligt, dette gør vi for at holde tørklæderne så billige som muligt for dig som kunde. Derfor vil det forekomme at nogle tørklæder er udsolgte en gang imellem.
Nogle gange udgår et tørklæde af produktionen, og vi tager derfor forbehold for at et tørklæde kan slettes fra din ordre. Pengene trækkes naturligvis ikke.

Er e-scarf.dk sikkert?

e-scarf.dk arbejder sammen med dandomain. Dandomain er et top professionelt firma, der hoster webshops, websites og andre løsninger for både firmaer og private. Deres sikkerhed er i top: quot;DanDomain Betalingssystem lever op til alle de sikkerhedskrav der er stillet og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem DanDomain Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem DanDomain Betalingssystem og PBS's betalingsserver.

"DanDomain Betalingssystem er PCI-certificeret. PCI-certificeringen er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard. Denne PCI-certificering omfatter bl.a. 1 årlig on-site review samt 4 årlige netværksscanninger af DanDomain Betalingssystem. Til at udføre denne certificering benytter DanDomain sikkerhedsfirmaet FortConsult.” "DanDomain Betalingssystem står placeret i et højt sikret serverrum med tyverialarm, brandanlæg (Inergen), nødstrømsanlæg og aircondition. Betalingssystemet er elektronisk overvåget 24 timer i døgnet, 365 dage om året.”

Jeg har fortrudt mit køb?

Når du handler på internettet har du altid 14 dages fuld returet - dette gælder naturligvis også ved køb hos e-scarf.dk. Inden 14 dage efter dit køb kan du altid kontakte os og returnere varen. Denne skal dog være i væssentlig samme stand, som da den blev leveret. Returneringen står kunden til regning for. Udover dette gælder selvfølgelig købelovens almindelige bestemmelser i forbindelse med evt. reklamationer.

Hvordan behandler i data om mig?

Dit navn og din adresse bliver registreret i vores ordrebehandlingssystem, så vi kan sende vores pakker med posten til dig. Vi garanterer, at vi ikke videregiver dine personlige oplysninger til tredje part, herunder andre virksomheder. Den information du giver e-scarf.dk er derfor 100 % sikret, så du kan føle dig tryg.

Der er en mangel ved min vare?

e-scarf.dk checker altid varene inden afsendelse. Skulle der alligevel være en fejl ved ekspeditionen bør varen returneres hurtigst muligt. Når du sender produktet ind igen, bedes du vedlægge informationer om dit navn, fakturanummer og hvilke fejl varen har. Når vi modtager den returnerede vare, sender vi naturligvis en ny senest 5 dage efter. Ud over dette gælder der naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.

Mit tørklæde lugter af røg?

Ved nogen af vores tørklæder forekommer der røglugt. Det noget der kommer fra leverandørens side, som ligeledes siger det kommer fra deres producent. Problemet er derfor ikke muligt at løse. Lugten går dog hurtigt væk ved brug eller ved simpel luftning. Der ydes derfor ikke erstatning for tørklæder med røglugt.

Mit tørklæde har smittet af og har øddelagt mit tøj?

Afgiver et tørklæde købt hos e-scarf.dk farve og øddelagt noget tøj ydes der ingen erstatning. Krav skal rettes mod det pågældende mærke, og vi hjælper gerne med informationer omkring dette. Dog bør man som kunde altid læse de retningslinier der er for tørklæder for at ungå uheldige situationer